文登广电宽带服务指南
一、服务热线电话
文登广电用户可通过以下方式联系服务支持：
- 全国统一客服热线：10099（宽带/手机/电视业务）
- 天福山营业厅：0631-3263631（工作日8:30-17:30）
- 高村营业厅：0631-3263618（支持网络报修）
二、故障报修流程
- 拨打热线电话描述故障现象（如信号中断、网速异常）
- 客服远程指导基础排查（设备重启、线路检查）
- 预约上门服务（城区24小时响应，乡镇48小时处理）
三、线下营业厅信息
| 营业厅 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 天福山营业厅 | 文登区天福山驻地政府路37号 | 0631-3263631 |
| 高村营业厅 | 文登区高村镇兴高路92-2号 | 0631-3263618 |
四、注意事项
- 报修时保持光猫/机顶盒通电状态
- 预约时间后请留人在家等候
- 投诉建议可拨打10099转人工服务
