客服电话与维修号码
抚顺广电宽带用户可通过以下方式联系服务部门：
- 统一客服热线：024-57574000（覆盖宽带咨询、费用查询等基础服务）
- 故障申报专线：96655（全国广电网络统一维修热线）
- 西露天营业厅电话：024-56509900（区域专属服务）
服务时间与范围
主要服务网点工作时间为每日8:30-17:30，其中：
- 电话客服提供7×12小时服务（8:00-20:00）
- 紧急故障申报通过96655实现24小时响应
- 搭连服务中心等实体网点支持现场业务办理
业务办理指南
用户可通过以下渠道办理业务：
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 搭连服务中心 | 搭连三路19-1号楼 | 024-57574000 |
| 西露天营业厅 | 望花区盘北社区1-7号 | 024-56509900 |
常见问题解答
Q：报修后多久上门？
A：普通故障48小时内响应，紧急故障24小时处理
Q：如何查询资费套餐？
A：拨打024-57574000按语音提示操作
抚顺广电宽带用户可通过统一客服电话024-57574000处理日常咨询，使用96655进行故障申报。建议优先选择区域专属服务网点办理实体业务，通过多渠道结合的方式获得高效服务支持。
