一、基础设施瓶颈
成都部分老城区广电宽带线路存在明显老化现象，铜缆线路在潮湿环境下易出现氧化腐蚀，导致信号传输质量下降。而电信宽带在光纤到户改造过程中，部分小区仍使用混合组网模式，高峰期易出现光信号衰减问题。
| 设备类型 | 故障占比 |
|---|---|
| 光调制解调器 | 42% |
| 同轴电缆 | 31% |
| 路由器 | 19% |
二、网络干扰因素
城市密集建筑群对无线信号产生多重反射，5G基站与广电700MHz频段存在同频干扰风险。地铁施工引发的震动可能造成地下管道线路位移，特别是在春熙路、金融城等核心区域表现明显。
- 微波炉等家电产生的2.4GHz频段干扰
- 商业区LED大屏电磁辐射超标
- 多运营商基站信号重叠
三、维护响应机制
广电网络采用HFC混合架构，故障定位需逐段排查，平均响应时间较全光网络多2-3小时。电信宽带虽已实现智能光分配，但老旧小区分光器超载问题仍未完全解决。
- 故障申报到工单生成需15分钟
- 现场工程师平均到达时间87分钟
- 复杂故障平均处理时长4.5小时
四、用户终端问题
约23%的报修案例最终确认为用户设备问题，包括：千兆路由器搭配百兆光猫、未及时更新GPON固件、私自改装IPTV机顶盒等。部分用户将路由器放置在金属弱电箱内，导致5GHz信号衰减达15dB。
成都宽带故障频发是多重因素叠加的结果，既包含运营商网络升级滞后、维护资源分配不均等客观因素，也存在用户设备配置不当的主观问题。建议采取分片区网络改造、建立干扰源数据库、推广自助检测工具等综合措施。
