核心客服热线
成都广电宽带提供多渠道服务电话体系，用户可根据需求选择：
- 24小时客服热线：028-96543 / 028-96655
- 宽带预约专线：19208080606（支持新装、迁移等业务）
- 区域服务电话：双流区可拨打13143762413
线上联系方式
广电网络提供数字化服务渠道：
- 微信公众号：通过「四川广电网络」服务号办理业务查询、故障申报
- 官网办理：访问www.ikuandai.cn选择套餐并提交订单
- 视频客服：添加营业厅微信服务号获取远程指导
线下营业网点
主要营业厅分布及联系方式：
- 石家碾营业厅：028-69261333（青白江区）
- 爱家营业厅：028-86613565（武侯区）
- 东街营业厅：028-83973363（天府新区）
业务办理流程
标准服务流程包含四个步骤：
- 确认服务覆盖范围（需提供精确地址）
- 选择套餐并提交身份信息
- 等待资源审核（1个工作日内）
- 预约安装时间（最快24小时上门）
注意事项
安装服务不收取设备押金，但移机需支付100元/次。机顶盒服务需单独购买，宽带套餐资费从次月开始计费。
