一、客服电话直接查询

恩施州广电局官方客服电话为0718-8222206，该号码为7×24小时服务热线，用户可直接拨打查询宽带账号、套餐详情及故障报修。如需人工服务，根据语音提示按相应数字键转接，建议提前准备好身份证号或宽带安装地址以加快验证流程。

二、在线渠道自助查询

通过中国广电官方渠道可完成电话查询：

1. 登录中国广电官网（www.cbn.com.cn），在“个人中心-我的宽带”查看服务热线
2. 打开「中国广电」APP，依次点击「我的」→「设置」→「关于我们」，页面底部显示全国及地区专属客服电话

三、线下营业厅查询

恩施广电在州内设有多个实体营业厅，用户可携带身份证原件前往查询：

• 营业时间：周一至周日 08:30-18:00（节假日调整详见公告）
• 推荐提前致电0718-8222206确认就近网点地址

四、常见问题解答

Q：客服电话占线怎么办？
可通过中国广电微信公众号「在线客服」提交查询需求，系统将在30分钟内短信回复。

Q：如何确认电话真实性？
官方客服不会通过电话索要密码或验证码，涉及费用变更时需到营业厅办理书面确认。