徐州广电宽带套餐价格合理引质疑？

套餐价格波动引发争议

徐州广电2023年推出的光纤套餐曾以高性价比吸引用户，其中58元套餐包含200M宽带+5G手机卡+智能设备，但2025年套餐体系发生显著变化。原20M宽带两年360元套餐已下架，最低套餐调整为50M两年480元，价格涨幅达33%。对比其他运营商，移动宽带仍保留38元/月基础套餐，电信提供首月免费优惠，广电价格调整引发用户对定价透明度的质疑。

用户投诉集中三大问题

• 隐性收费争议：用户反映套餐到期后自动叠加电视费、云网服务费等附加项目，2024年7月某用户账单突增超60%
• 宣传与实际不符：抖音平台销售的流量卡存在19.9元套餐与实收24.9元的差异，涉及虚假宣传投诉
• 服务延续性缺失：黄山用户两年套餐续费时发现原价套餐消失，新套餐带宽仅提升150%但价格涨幅达33%

运营商横向资费对比

横向对比显示广电套餐设备赠品价值较高，但基础资费仍高于行业平均水平。其主推的192G流量卡需叠加副卡才能实现完整权益，实际使用成本可能高于宣传价格。

行业规范与解决建议

针对价格争议，建议建立套餐变更提前告知机制，明确资费调整过渡期。参照《消费者权益保护法》第五十五条，运营商需规范宣传话术，在显著位置标注套餐限制条件。行业监管部门可建立宽带服务价格公示平台，要求企业提交套餐变更备案，保障用户知情权。

当前价格战导致运营商利润下滑，建议通过服务质量竞争替代单纯资费竞争。例如优化智能语音遥控器等适老化设备，提升故障响应速度至4小时上门标准。