一、彭州广电宽带客服电话汇总
彭州广电宽带提供以下三种官方联系方式，适用于不同服务场景：
- 业务办理专线：19208080606（新装/续费/迁移）
- 营业厅电话：028-86330033、028-86330038（人工咨询服务）
- 全省统一热线：96655（24小时故障申报）
二、快速联系广电宽带的4种方式
用户可通过以下渠道获取服务支持：
- 电话直拨：拨打19208080606直接对接业务专员，响应时间为8:30-18:30
- 线上预约：访问官网www.ikuandai.cn提交安装申请，支持先装后付
- 线下办理：彭州市广电营业厅（地址需电话确认）提供设备调试服务
- 紧急报修：夜间拨打96655接入智能客服系统登记工单
三、自助报修流程指南
当出现网络故障时，推荐按照以下步骤处理：
- 重启光猫和路由器，检查设备指示灯状态
- 登录官网查询账户是否欠费或到期
- 拨打96655按语音提示选择「宽带报修」
- 通过微信公众号「网上国网」提交电子工单（需绑定户号）
四、服务注意事项
使用广电宽带服务需知：
- 首月免费体验期从安装次日开始计算
- 赠送光猫需配合自购路由器使用
- 报修响应时间为城区2小时、乡镇4小时
彭州广电宽带通过多渠道服务体系保障用户网络需求，建议优先使用19208080606办理业务、96655处理紧急故障，配合线上平台可提升服务效率。安装前务必确认覆盖范围，保留好设备赠送凭证以便售后维保。
