廊坊广电宽带客服电话及服务指南
客服电话总览
廊坊广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10099（支持宽带报障、手机及电视业务咨询）
- 电视专线客服：96856（限电视业务咨询）
营业厅联系方式
线下服务网点覆盖广阳区主要区域，建议优先联系确认营业时间：
- 新华路营业厅：0316-5976505（新华路209号甲）
- 永丰道营业厅：0316-2059473（永丰道8号）
- 解放道营业厅：0316-5219331（步行街第二大街北内街C座78号）
业务支持范围
10099客服热线提供全天候服务，支持以下业务类型：
- 宽带故障申报与网络调试
- 5G套餐资费查询与办理
- 账户余额及流量使用查询
- 密码重置与停机保号服务
注意事项
建议用户联系时注意：
- 企业号码可能存在变更，建议优先拨打10099核实最新信息
- 线下网点归属街道可能影响服务范围（如南尖塔镇、解放道街道等）
- 特殊业务需携带身份证件至营业厅办理
