广电铁通宽带夜间断网问题应如何解决？

一、设备基础检查与重启

夜间断网时首先检查光猫和路由器的指示灯状态，确认电源灯、PON注册灯是否为绿色常亮。若出现红灯闪烁，需重新插紧光纤接头与网线接口，特别注意避免光纤线90°弯折。建议按以下顺序重启设备：

1. 断开光猫和路由器电源
2. 等待10秒后先启动光猫
3. 待光猫指示灯稳定后启动路由器

此操作可清除设备缓存，解决80%以上的临时性断网问题。

二、排查运营商维护时段

广电网络运营商通常在凌晨0:00-6:00进行基站维护或节能模式切换，可能导致区域性断网。建议通过以下方式确认：

• 拨打客服电话查询维护公告
• 登录运营商APP查看服务状态
• 询问同小区其他用户是否出现相同问题

若确认属基站维护，可通过调整路由器定时重启功能避开维护时段。

三、优化信号传输环境

夜间网络使用高峰易受信号干扰，建议采取以下改善措施：

• 将路由器远离微波炉、无线电话等干扰源
• 优先选用5GHz频段减少信道拥堵
• 使用网线直连代替WiFi传输重要数据

对于光纤入户用户，检查楼道分光箱接头是否氧化，必要时可要求运营商更换尾纤。

四、升级网络设备配置

老旧设备在满负荷运行时易出现断流，建议：

1. 更换支持WiFi6的双频千兆路由器
2. 升级光猫为带散热风扇的新型号
3. 选用运营商FTTR全屋光纤方案

设备更新可提升30%以上的夜间网络稳定性，建议每3-5年进行硬件迭代。

五、寻求专业技术支持

当自主排查无效时，应准备以下信息联系运营商：

• 断网具体时间段记录
• 光猫指示灯状态描述
• 设备型号及购买时间

要求技术人员携带光功率计等专业设备进行线路衰减测试，重点关注夜间电压波动对设备的影响。