政策背景与升级要求
近年来广电网络为配合政府“三线整治”工程，逐步将老旧铜轴线路升级为光纤网络，官方称此举旨在提升传输质量和安全性。部分地区在执行过程中以线路整改为由，要求用户办理光纤套餐并更换设备，但政策文件未明确用户必须升级。
升级流程一般包含以下步骤：
- 用户需携带身份证至线下服务点办理手续
- 更换支持光纤网络的4K智能网关设备
- 选择适配的宽带套餐
用户争议与投诉案例
多地用户反映遭遇强制升级：
- 佛山用户投诉在未提前告知情况下被断网，要求付费升级才能恢复服务
- 东莞用户原480元/年套餐升级后涨至700元，且旧线路被无限期停用
- 部分区域以安全为由停止维护传统线路，变相限制用户选择权
| 套餐类型 | 价格 | 权益 |
|---|---|---|
| 基础光纤套餐 | 700元/年 | 4K频道+300M宽带 |
| 慧家特惠流量王 | 58元/月 | 5G手机卡+200M宽带 |
套餐升级与权益分析
广电推出的光纤套餐包含设备置换、宽带提速和内容增值服务：
- 免费提供价值858元的4K智能语音网关
- 最高支持千兆宽带和8K超高清内容
- 新增语音遥控、多屏互动等智能功能
但用户质疑设备成本通过套餐溢价转嫁，且基础收视功能被捆绑高价套餐。
结论与建议
根据现有政策，光纤升级属网络改造工程配套措施，用户可自愿选择是否办理新套餐。建议用户：
- 保留原有服务协议作为维权依据
- 要求运营商提供书面升级政策说明
- 通过工信部渠道投诉强制消费行为
