广电有线网络加装宽带全流程指南
一、业务办理准备
用户需通过广电营业厅或官方网站了解当前宽带套餐详情，重点比对不同速率套餐的资费标准和服务内容。建议优先选择包含光猫设备租赁及免费迁移服务的套餐类型。办理时需准备身份证件原件及复印件，房屋产权证明或租赁合同等材料。
二、安装预约流程
- 完成线上/线下业务受理后，获取业务受理单号
- 通过客服热线或在线系统预约安装时段
- 提前清理入户线路通道，确保弱电箱周边留有40cm操作空间
- 确认安装当天有成年人在场配合验收
三、设备安装规范
工程师上门后会执行标准化安装流程：
- 光纤线缆入户布线，采用隐形光缆或穿管敷设
- 光猫设备安装于通风良好位置，避免阳光直射
- 路由器推荐选用千兆双频设备，WAN口连接光猫
- 设备供电线路独立排布，避免与大家电共用插座
四、网络调试测试
安装完成后需进行三项关键检测：
| 检测项目 | 合格标准 |
|---|---|
| 光纤衰减值 | ≤-27dBm |
| 有线连接速率 | ≥签约速率90% |
| 无线覆盖强度 | 全屋≥-65dBm |
工程师将现场指导用户设置WiFi名称及密码，演示路由器管理界面操作。
五、后续维护须知
用户需注意设备指示灯状态：光猫PON灯常亮表示信号正常，LOS灯闪烁需立即报修。建议每季度重启一次网络设备，定期检查光纤接口清洁度。合约期内可申请免费移机服务，但需提前3个工作日预约。
