广电宽带频繁出现错误691是什么原因？

错误691的核心原因

广电宽带出现错误代码691主要涉及账号验证失败和服务状态异常两大类型问题，具体表现为：

• 宽带账号或密码输入错误
• 账户欠费导致服务暂停
• 服务器无响应或绑定异常
• 多网卡/MAC地址冲突

账号验证失败问题

超过60%的691错误源于账户验证环节，包含以下典型场景：

1. 宽带到期未续费时，系统将自动阻断连接
2. 密码连续输错3次以上触发安全锁定
3. 账号被他人盗用导致绑定冲突

广电宽带采用物理端口绑定机制，同一账号在不同设备拨号会触发验证保护

服务状态异常

硬件与系统问题可能导致服务异常，包括：

• 光猫/路由器固件版本不兼容
• 网卡驱动未正确安装
• DNS服务器解析故障

解决方案与排查步骤

1. 检查账号状态：登录广电营业厅APP查询余额和绑定信息
2. 重置网络配置：禁用多余网卡后重启光猫
3. 密码验证：致电10099获取临时密码重置服务
4. 设备检测：使用其他终端测试排除硬件故障

广电宽带错误691多数属于可自主修复的软故障，建议优先排查账户状态与网络配置。对于持续发生的验证失败，需联系客服进行端口数据刷新或现场维护