广电宽带频繁丢包故障排查指南
一、物理层故障排查
广电宽带出现频繁丢包时，应优先检查物理连接：
- 检查网线水晶头是否氧化或松动，使用网线测试仪验证线路连通性
- 观察光猫LOS信号灯状态，红灯表示光纤信号异常需检测光功率
- 排查光纤弯折超过90度或熔接点损坏问题，光功率应保持在-8dBm至-25dBm之间
二、设备性能评估
设备性能不足是常见丢包原因：
- 重启光猫观察指示灯状态，持续闪烁可能提示设备过热或硬件故障
- 检查光猫CPU占用率，老旧设备建议升级为四核1.1GHz以上机型
- 测试路由器的带机量，广电宽带建议单独配置高性能路由器
三、软件配置优化
排查系统配置可能导致的丢包问题：
- 使用arp -a命令检测IP地址冲突问题
- 检查QoS策略设置，确保关键业务流量优先级
- 验证MTU值配置，广电网络建议设置为1492字节
四、专业工具诊断
通过技术手段定位故障节点：
- 使用ping -t命令持续测试网关延迟和丢包率
- 通过traceroute追踪数据包路径，识别故障路由节点
- 利用Wireshark抓包分析异常流量特征
