一、硬件设备检查

遇到错误代码651时，首先应进行物理连接检测：

• 检查光猫信号灯状态：电源灯常亮、PON灯稳定、网口灯闪烁为正常状态
• 重新插拔网线两端接口，确保RJ45水晶头完全插入设备端口
• 尝试更换备用网线排除线路老化问题

二、驱动与服务修复

通过系统设置排除软件故障：

1. 打开设备管理器禁用并重新启用有线网卡
2. 运行命令提示符执行以下命令：
   netsh winsock reset 和 netsh int ip reset
3. 检查系统服务状态：
   • RemoteAccess Connection Manager
   • Telephony
   • Secure Socket Tunneling Protocol Service

   确保设置为自动启动

三、系统权限配置

修改日志文件访问权限：

四、运营商线路排查

当本地排查无效时：

• 记录光猫LOS灯状态（正常不亮/闪烁表示故障）
• 尝试直连光猫拨号测试，排除路由器故障
• 致电广电网络客服热线要求刷新端口数据

错误代码651的解决需要遵循硬件→驱动→系统→运营商的排查顺序。建议优先进行本地网卡重启（成功率约68%）和线路检测，若持续超过2小时无法恢复，应及时联系运营商进行机房数据校验。