检查硬件连接

首先确认华宽通设备的DATA和DIALOG指示灯是否处于快速交替闪烁状态，这是判断广电信号是否正常传输的核心依据。检查网线两端接口是否牢固，注意水晶头损坏会导致信号中断，建议更换备用网线测试连通性。

重启网络设备

按照标准流程执行设备重启：

1. 关闭光猫/机顶盒电源按钮
2. 等待3分钟让设备完全放电
3. 重新接通电源并观察指示灯状态

此操作可清除设备缓存，修复因软件错误导致的配置丢失。

重建网络配置

当系统配置完全丢失时，需通过以下步骤重建连接：

• 进入网络适配器属性查看设备状态
• 使用默认密码0000恢复出厂设置
• 按广电提供的参数重新配置PPPoE拨号

联系运维支持

若DATA指示灯持续熄灭超过15分钟，表明广电主干网络存在故障。此时应立即拨打广电服务热线，提供设备SN码和故障代码供技术人员远程诊断。