一、退费基本条件
广电宽带用户申请退费需满足以下条件：合同履行期间因服务未达标需终止协议，或预付费用户要求解除未消费金额。根据服务协议，用户需提交书面退订申请并完成设备归还。
二、退费金额计算规则
实际退款金额=预存费用-已消费金额-其他扣除项，具体包含：
- 硬件设备折旧费（按使用时长计算）
- 违约金（合同未到期情形）
- 拆机服务费（如需上门拆除设备）
三、违约金计算方式
合同未到期解除需支付的违约金，通常采用以下两种计算方式：
- 固定金额：协议中明确约定违约金数额（如180元设备费）
- 比例计算：按剩余合同期限×月均费用的30%-50%收取
| 计算方式 | 违约金 |
|---|---|
| 固定金额 | 180元 |
| 比例计算（40%） | 100×6×40%=240元 |
四、办理流程与材料
标准退费流程包含四个步骤：
- 携带身份证原件至营业厅提交申请
- 设备验收与费用核算（3个工作日内）
- 签署《退款协议书》
- 15个工作日内原路径返还
广电宽带退费金额需综合合同状态、使用时长及违约条款确定。建议用户在办理前仔细核对协议细则，保留服务凭证，必要时可通过消费者权益保护机构协商处理。
