广电宽带退订需哪些步骤和材料？

一、基础材料准备

办理广电宽带退订需携带以下核心材料前往营业厅：

• 开户人身份证原件（代办需附加代理人证件）
• 最后一次缴费发票原件
• 全套网络设备（光猫、机顶盒及配套线缆）
• 服务合同原件（如签订纸质协议）

特殊情况下需补充提供设备押金凭证或委托授权书，建议提前致电客服确认。

二、标准办理流程

1. 通过10099客服热线预约办理时段
2. 工作日携带材料至指定营业厅
3. 签署《宽带业务终止协议》
4. 设备完整性核验与签收
5. 费用结算（可能涉及违约金或设备折旧费）

整个流程约需30-60分钟，建议避开月末业务高峰期。

三、注意事项说明

关键注意事项包括：

• 合约期内退订可能产生违约金（按剩余时长计算）
• 入网未满12个月需扣除100元初装费
• 设备损坏将按市场价扣除押金
• 次月1日起正式停止计费

退订后如需重新办理，将按新用户资费标准受理。

建议用户提前3个工作日进行材料准备和设备清点，通过官方渠道获取最新退订政策。保留业务受理回执单至少6个月以备核查，特殊套餐用户建议先咨询违约金计算方式。