广电宽带退订流程解析：设备退还与违约金注意事项指南

退订前准备事项

办理广电宽带退订前需完成以下准备工作：

• 确认合约到期状态，未到期用户需联系客服查询违约金金额
• 整理需退还设备，包括光猫、机顶盒、电源线及所有配件
• 准备机主身份证原件及宽带服务密码
• 通过官方APP核查是否存在未结清费用

设备退还全流程

设备退还需按照以下步骤操作：

1. 携带全套设备至指定自办营业厅（非加盟网点）
2. 工作人员现场检测设备完整性，开具回收凭证
3. 设备丢失需现场缴纳赔偿金（光猫/机顶盒每台200元）
4. 异地用户可选择邮寄设备或申请上门拆机服务（需支付50元上门费）

违约金处理规则

违约金计算包含以下两种情况：

• 合约期内退订：按剩余月份×月费30%收取，最低200元起
• 逾期未缴费退订：累计欠费×0.3%的日滞纳金

特殊情形处理：因工作调动等特殊原因可申请违约金减免，需提供证明材料

常见问题解答

广电宽带退订需重点注意设备完整性与合约状态，建议提前30天办理手续。保留好设备回收凭证至少6个月，防范后续纠纷。异地用户优先选择官方邮寄渠道，可有效节省时间成本。