一、通过官网自助找回密码
广电宽带用户可通过官方网站(http://www.gdtvbb.com/)进行密码重置操作，具体流程如下：
- 访问官网右上角「用户登录」入口，点击「忘记密码」按钮
- 输入注册手机号/宽带账号及验证码，提交身份认证请求
- 选择短信或邮箱验证方式完成二次身份核验
- 设置包含字母、数字及符号的新密码并确认提交
该系统支持24小时自助服务，验证通过后新密码即时生效。
二、联系客服协助处理
当无法通过自助渠道操作时，可拨打广电官方客服热线：
- 提供开户人身份证号、装机地址等验证信息
- 客服通过系统查询账户信息并重置临时密码
- 建议通话结束后立即登录修改临时密码
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期需排队等候。
三、查看设备标签或合同
物理设备中包含重要认证信息：
- 光猫底部标签：标注初始宽带账号及密码
- 装机协议文档：合同附件中的账户信息页
- 缴费单据：部分账单包含宽带编码信息
此方法适用于未修改初始密码的用户，建议定期更新密码保障安全。
四、预防密码遗忘措施
建立长效密码管理机制：
- 使用密码管理软件加密存储凭证
- 绑定备用邮箱和双重验证手机号
- 设置密码提示问题并定期更新
- 重要凭证拍照存档并加密云存储
建议每90天更换高强度密码，避免多平台使用相同密码。
广电宽带用户可通过官网自助、人工客服、设备查询三种核心方式找回密码，建议结合密码管理工具建立长效防护机制。及时绑定多重验证方式可显著提升账户安全性，避免因密码遗忘导致网络中断。
