主服务电话号码
中国联通宽带用户可直接拨打全国统一客服电话10010，该号码提供7×24小时全天候服务。拨打后根据语音提示选择「宽带业务」选项，即可接入人工客服获取专业支持。
其他服务号码
除主号码外，联通还提供以下专项服务电话：
- 故障报修专线：部分地区可直拨96169(需验证所在区域覆盖)
- 消费者权益保护：10015
- 充值服务专线：10011
- 省级服务热线：如北京010-10010、上海021-10010等
使用指南
建议用户拨打时按以下流程操作：
- 接通后选择普通话/方言服务
- 输入宽带账号或绑定手机号
- 根据提示选择业务类型：1故障报修、2账单查询、3业务咨询
| 渠道 | 响应速度 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 10010电话 | 即时 | 紧急故障 |
| 在线客服 | 5分钟内 | 业务咨询 |
服务时间说明
核心服务时段为每日8:00-22:00，夜间时段仅提供基础语音服务。重大节假日期间保持全时段人工值守。
通过拨打10010主服务号码，用户可获得包含宽带安装、故障处理、资费查询等全方位技术支持。建议优先使用全国统一号码，区域专线可作为备选方案。
