广电宽带账号照片生成需注意哪些验证要求？

一、基本格式与尺寸规范

广电宽带账号认证照片需满足以下技术要求：文件格式应为JPG或JPEG，分辨率不低于300ppi，背景建议使用纯色（蓝底或白底优先）。照片尺寸需控制在240×320像素范围内，文件大小不超过500KB，最佳尺寸为120×160像素。

二、身份证明文件拍摄要求

上传身份证照片时需注意：正反面图像需完整显示四角，文字信息清晰无遮挡，无反光或阴影覆盖关键信息。建议使用扫描仪或高像素设备拍摄，避免图像模糊或扭曲变形。

• 必须包含证件有效期信息
• 禁止使用翻拍复印件
• 人像区域需占画面70%以上

三、人脸识别验证步骤

生物特征验证环节要求用户保持面部正对摄像头，按系统提示完成点头、眨眼等动作。环境光线应均匀，避免背光或强光直射，确保面部特征清晰可辨识。

1. 保持面部在取景框内
2. 按提示完成动态动作
3. 保持3秒静止确认

四、常见问题与解决方案

系统提示“照片审核失败”时，建议优先检查浏览器兼容性（推荐使用Chrome 90+或Edge），同时确认照片未经过美图软件处理。若多次失败，可尝试重新裁剪原始证件照片或前往线下营业厅办理。

遵循广电宽带账号照片规范可显著提升认证通过率，建议用户严格按照尺寸、格式和内容要求准备材料。线上认证提供三次提交机会，失败后可选择线下渠道完成认证流程。