广电宽带账号密码忘记如何找回？

一、通过官网与自助服务查询

广电宽带用户可通过以下步骤在线找回账号密码：

1. 访问广电宽带官网，点击登录页面的「忘记密码」选项；
2. 输入注册时绑定的手机号或用户账号，完成短信验证码验证；
3. 在自助服务平台重置密码，部分系统会同步显示宽带账号信息。

二、拨打客服热线核实身份

拨打广电全国统一客服电话（如96655），需准备以下材料：

• 开户人身份证号码及装机地址；
• 宽带绑定的手机号验证信息；
• 客服将在核对信息后提供账号并重置密码。

三、查看设备标签与路由器配置

物理设备中可能保存原始信息：

• 检查光猫底部标签，通常印有默认账号密码；
• 登录路由器管理界面（192.168.1.1），在PPPoE设置中查看已保存的密码；
• 使用ADSL密码查看器解析路由器备份配置文件。

四、注意事项与备用方案

操作时需注意：重置密码后建议立即修改并妥善保存，若无法通过自助方式解决，可携带身份证原件至营业厅办理。特殊情况下，可通过微信扫码已连接WiFi的二维码反向解析密码。