一、基础查询方式

通过光猫设备底部标签可直接获取广电宽带账号，该信息通常以凸版印刷形式标注在设备底面，包含12-16位数字字母组合的用户名。拨打广电客服热线(如400-111-0000)进行人工查询时，需准备身份证号码及开户登记地址等验证信息。

二、密码找回方法

若遗忘密码，可通过以下三种途径重置：

1. 官网「忘记密码」功能需输入短信验证码
2. 携带身份证原件至线下营业厅办理重置
3. 光猫复位孔长按10秒恢复出厂设置(慎用)

需注意自助服务平台重置密码需满足近三个月无欠费记录的条件，否则将跳转至缴费页面。

三、安全建议

建议用户将账号信息记录在加密电子文档中，避免直接存储在手机备忘录。定期修改密码时应避免使用生日、门牌号等易破解组合，推荐采用大小写字母+特殊符号的混合格式。