广电宽带账号及密码如何查询与重置？

基础查询方法

广电宽带用户可通过以下途径查询账号信息：

1. 访问官方网站（www.gdtvbb.com）的”忘记密码”功能，输入注册手机号完成验证
2. 拨打客服热线，提供身份证号及安装地址进行身份核验
3. 查看原始业务受理单，纸质文件标注有初始账号密码信息

密码重置流程

忘记密码时可选择三种重置方式：

• 官网自助服务：登录账户中心选择密码重置，需接收短信验证码
• 线下营业厅办理：携带身份证原件至广电营业网点办理重置
• 远程客服协助：通过官方APP在线提交身份证扫描件完成验证

设备信息查看

已连接设备可辅助查询网络信息：

• 光猫底部标签包含初始账号密码（格式：GDXXXXXX）
• 登录路由器管理界面（192.168.1.1），在WAN设置查看拨号信息
• 使用”宽带拨号查看器”软件提取电脑保存的登录凭证

常见问题解答

广电宽带用户可通过线上线下多渠道实现账号密码管理，建议妥善保管光猫标签与业务单据。定期修改密码可提升账户安全性，使用路由器自动拨号功能可避免频繁输入凭证。