一、账号密码查询方法

广电宽带用户可通过以下途径查询账号信息：

1. 官网自助查询：访问广电宽带官网，点击”忘记密码”后完成身份验证
2. 设备标签查看：光猫底部标签通常印有初始账号密码
3. 客服电话查询：拨打官方客服热线，提供身份信息后获取
4. 路由器管理界面：登录192.168.1.1查看WAN设置中的拨号信息

建议优先使用设备标签查询，若标签信息已模糊，可通过官网或APP进行验证

二、密码修改操作指南

修改密码的三种主要方式：

• 官网修改流程：
  1. 登录广电宽带用户中心
  2. 进入”账户安全”设置页
  3. 完成短信验证后重置密码
• APP修改步骤：
  1. 打开”广电宽带”官方应用
  2. 在个人中心选择”密码管理”
  3. 通过人脸识别完成验证

修改成功后需重启光猫设备以生效新密码

三、常见问题解答

Q：路由器界面密码显示为星号怎么办？

A：需联系客服获取临时验证码查看完整密码

Q：密码重置后多久生效？

A：系统通常在5分钟内完成同步，建议等待10分钟后重试

四、安全注意事项

• 避免使用生日、电话等简单组合作为密码
• 定期更换密码（建议每90天更新一次）
• 切勿向第三方透露宽带验证码