一、故障初步诊断
广电宽带用户遇到频繁断网时，建议首先执行基础检测：检查手机APP或运营商官网确认宽带是否欠费，缴费后需重启光猫和路由器。同时确认设备指示灯状态，光猫LOS红灯常亮可能表明光纤信号异常，需检查入户光纤连接。
- 核对缴费状态并重启设备
- 观察光猫指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
二、物理连接检查
网络线缆质量直接影响信号传输，建议更换超五类以上屏蔽网线。重点检查：
- 光猫与路由器网线插接是否牢固
- 入户光纤是否存在弯折或破损
- 设备散热环境是否通畅
测试时可尝试直连光猫拨号上网，排除路由器故障可能性。
三、设备设置优化
广电网络高峰期(20:00-24:00)稳定性下降属于常见现象，可通过以下设置改善：
- 在路由器管理界面更换2.4G/5G信道
- 禁用非必要设备的网络连接
- 更新路由器固件版本
双频路由器建议将IoT设备连接2.4GHz频段，保留5GHz频段给主要上网设备。
四、专业维护建议
自主排查无效时需联系广电网络工程师，重点检测：
- 光功率计测试光纤衰减值
- 检查局端OLT设备负载
- 进行PING包丢包率测试
特殊情况下可申请更换新型智能光猫，部分区域已支持FTTR全屋光纤组网方案。
广电宽带断网问题需系统性排查，从基础状态检测到专业设备维护形成完整解决方案。用户应优先进行物理连接检查和设备重启，网络高峰期避免高带宽应用。当自主处理无效时，建议保留故障时段的设备指示灯状态照片，便于工程师快速定位问题。
