一、检查网络设备状态
路由器和光猫是家庭网络的核心设备。当设备持续运行超过72小时后，其缓存堆积可能导致性能下降，建议每周至少重启一次设备。检查设备指示灯状态：光猫的光信号灯若显示红色闪烁，表明存在光纤信号衰减或中断问题。
- 拔掉电源线静置5分钟后重启
- 检查设备散热情况，确保通风良好
- 登录管理界面更新固件版本
二、排查物理线路问题
线路故障占宽带故障的40%以上。重点检查光猫尾纤弯曲半径是否大于30mm，避免出现直角弯折。使用红光笔检测光纤损耗值，正常范围应在-8dBm至-25dBm之间。
- 水晶头氧化会导致接触不良，建议每两年更换
- 使用八芯全接网线代替四芯接线
- 检查墙体网线插座模块是否松动
三、解决信号干扰问题
2.4GHz频段存在13个信道，建议使用WiFi分析工具选择5-8号低占用的信道。微波炉、蓝牙设备等会产生同频干扰，应与路由器保持3米以上距离。
- 传统方案：多路由器桥接（延迟增加30%）
- 进阶方案：FTTR全光组网（时延降低60%）
四、确认运营商服务状态
登录运营商客户端检查光猫注册状态，OLT认证失败代码651表示局端设备异常。关注服务商公告，区域性网络升级通常发生在凌晨0-6点。
- 拨打客服查询光缆中断工单
- 要求技术人员上门测试光衰值
- 保留故障时间段测速截图作为凭证
通过设备重启（31%故障率）、线路检测（28%）、信道优化（19%）、运营商协同（22%）的四步排查法，可系统性解决95%的家庭宽带故障。建议建立《网络健康档案》，记录设备型号、维修记录等关键信息。
