一、物理连接快速检查
广电宽带故障排查应优先检查物理连接状态：
- 确认光纤入户线无弯折，尾纤接口插入到位
- 检查机顶盒与光猫间的HDMI/AV线连接，确认三色线（黄白红）对应接口无松动
- 测试网线水晶头是否氧化，可尝试更换备用网线测试
统计显示约40%的故障源于物理连接异常，建议优先使用替换法验证线材质量。
二、设备状态诊断方法
通过设备指示灯可快速判断故障类型：
- 光猫PON灯常绿：OLT注册正常，红灯表示光路中断
- LOS红灯闪烁：光纤信号衰减超过-27dBm，需检查分光器或熔接点
- 机顶盒电源灯异常：尝试断电重启，持续异常需更换电源适配器
建议维护人员配备光功率计，现场测量1490nm下行光信号强度应在-8dBm至-27dBm之间。
三、网络参数验证流程
登录设备管理界面核查关键参数：
- 检查OLT是否下发正确VLAN配置
- 确认DHCP服务分配有效IP地址
- 验证PPPoE拨号错误代码（651错误多为线路问题）
EPON+LAN架构需特别注意局端交换机的端口隔离设置，避免广播风暴导致网络拥塞。
四、典型故障处理方案
针对高频故障的快速处理方法：
- 大面积信号中断：核查前端机房核心路由器BGP会话状态
- 个别用户掉线：使用OTDR检测分支光纤损耗，更换劣化分光器
- 网速波动异常：排查同轴电缆接头氧化，建议更换冷压式接头
维护人员应建立分段检测机制，从OLT→分光器→ONU逐级排查，平均修复时间可缩短30%。
通过建立标准化的”光路检测-设备诊断-参数验证”三级排查体系，结合智能运维平台实时监测光功率、误码率等关键指标，可将广电宽带故障平均解决时间控制在45分钟内。建议装维团队配备光纤熔接机、协议分析仪等专业工具提升排障效率。
