广电宽带自动报停办理流程及线上操作设置步骤指南

一、线下营业厅报停流程

广电宽带用户需携带有效身份证件至当地营业厅办理报停，具体操作包含以下步骤：

1. 填写《业务停机申请表》并核对信息
2. 与服务人员确认停机原因及时间
3. 结清欠费及可能产生的违约金
4. 领取停机确认单并签字存档

二、线上自动断网设置

通过路由器设置可实现定时断网功能，操作步骤如下：

• 登录路由器管理后台（地址详见设备标签）
• 在「系统工具」或「家长控制」找到定时功能
• 设置每日断网时段并保存生效

三、注意事项

办理业务时需注意：合约期内报停可能产生违约金，建议提前确认套餐条款。设备回收需携带完整配件包括机顶盒、线材等，缺失需支付赔偿金。