网络基础设施薄弱
广电网络在光纤覆盖率方面存在显著短板，约40%区域仍使用同轴电缆传输技术，其理论带宽上限仅为500Mbps，且实际传输损耗高达30%-50%。这种铜缆与光纤混合组网模式导致高频段信号衰减严重，实测下载速度仅为三大运营商的1/3。
| 接入方式 | 平均时延 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 广电同轴电缆 | 45ms | 0.8% |
| 全光纤接入 | 12ms | 0.1% |
用户增长与资源失衡
2023年广电用户规模暴增50%的情况下，带宽资源仅扩容20%，导致高峰时段网络拥塞指数达82%。典型表现为：
- 视频卡顿率达28%（同类运营商平均5%）
- 支付失败率超行业标准3倍
- 用户投诉量季度环比增长120%
服务质量与运维短板
全国服务响应时间标准差达36小时，显著高于行业均值。典型案例显示：
- 故障申报到修复平均耗时72小时
- 客服热线20秒接通率不足60%
- 合约纠纷处理周期长达45天
技术积累与竞争压力
移动通信领域经验积累不足导致：
- 5G网络切换成功率低于行业基准15%
- 核心网故障恢复时间超同业均值2倍
- 网络优化周期长达同业3倍
广电宽带需在三年内投入200亿进行全光网改造，同时建立全国统一运维平台，将网络优化周期缩短至同业水平。建议采用”视频优先+差异化服务”策略，在2026年前实现城市区域100%光纤覆盖。
