用户真实体验两极分化
广电宽带用户的真实反馈呈现明显差异：部分用户表示日常使用中网络基本稳定，特别是在非高峰时段，下载速度可达12.5MB/s，平均延迟控制在20毫秒左右，能满足视频观看和网页浏览需求。但升级光纤套餐的用户反映，网络波动加剧导致刷视频卡顿、图片加载困难，且客服响应存在推诿现象。
影响稳定性的三大因素
根据用户报告和技术分析，网络稳定性主要受以下因素影响：
- 时段负载压力：晚高峰期间部分区域出现带宽拥挤
- 覆盖区域差异：城市核心区5G信号稳定，但郊区/室内场景易出现4G信号衰减
- 设备兼容性：老旧路由器和未认证终端导致传输损耗
| 场景 | 下载速度 | 延迟 |
|---|---|---|
| 5G覆盖区 | 74.2MB/s | 20ms |
| 4G切换区 | ≤18MB/s | 100ms+ |
网络优化建议
为提升使用体验，建议用户采取以下措施：
- 要求运营商进行线路质量检测，确认是否为物理链路问题
- 避开19:00-22:00网络高峰时段进行大流量操作
- 将路由器升级至Wi-Fi 6设备，减少信号衰减
广电宽带在基础网络建设上已达到主流运营商水平，其HFC混合网络在非拥挤时段表现优异。但运维服务能力和突发故障处理效率仍是短板，建议游戏玩家等高要求用户谨慎选择，普通家庭用户可优先考虑性价比优势。
