价格突增现象
近期多地广电宽带用户反映，续费时遭遇套餐价格大幅上涨。以黄山用户为例，原20M两年360元的套餐已下架，最低套餐调整为50M两年480元，资费增幅达33%。类似情况在多地均有发生，部分用户升级光纤后反而出现网络质量下降、隐性绑定长期协议等问题。
合理性分析
从企业经营角度，运营商调整套餐结构存在合理性：
- 宽带基础设施升级带来的成本压力
- 标准化定价体系维护需求
- 市场策略向新用户倾斜的行业惯例
但用户质疑点集中于：未提前公示套餐变更信息、续费用户权益保障缺失、服务质量与价格不匹配等问题。
用户争议焦点
| 类型 | 案例特征 | 来源 |
|---|---|---|
| 协议纠纷 | 未经确认绑定36个月协议 | |
| 隐性收费 | 系统错误导致补缴高价费用 | |
| 服务落差 | 光纤升级后网络质量下降 |
消费者应对建议
- 办理业务时留存协议原件及付款凭证
- 定期查询套餐有效期和资费标准
- 横向对比运营商套餐性价比
- 通过工信部渠道进行权益申诉
广电宽带续费价格上涨存在市场规律作用下的合理成分，但需建立更透明的价格调整机制和完善的用户沟通渠道。消费者在享受服务时应增强维权意识，监管部门需加强对套餐变更合规性的审查。
