广电宽带电话报装需哪些步骤？

电话报装前准备材料

通过电话办理广电宽带报装业务时，需提前备齐以下材料：有效身份证原件及复印件、居住证明（房产证或租赁合同）、银行账户信息用于扣费业务。如需办理融合套餐还需准备手机号码实名认证材料。

• 个人身份证件：开户人需与证件信息一致
• 安装地址证明：精确到门牌号
• 支付账户：支持银行卡或第三方支付绑定

联系广电客服确认套餐

拨打广电网络客服热线（如96123），向客服人员说明安装地址并获取以下信息：

1. 核实地址覆盖情况，确认是否支持广电宽带接入
2. 了解当前可选的宽带套餐类型（单宽带/融合套餐）及合约期限
3. 确认套餐包含设备（光猫/路由器）及安装费用明细

预约上门安装时间

通过电话提交安装申请后，需与客服确认以下安装细节：

• 选择具体安装日期和时间段（建议避开网络使用高峰时段）
• 确认是否需要预埋暗线或特殊布线要求
• 记录安装工单编号以备查询进度

安装完成验收流程

安装人员上门服务时需完成以下步骤：

1. 现场核验开户人身份证原件
2. 测试光猫信号强度及网络连通性
3. 指导用户设置无线网络密码
4. 签署安装确认单并领取缴费凭证

通过电话报装广电宽带需经历材料准备、套餐确认、预约安装、设备验收四个核心阶段。建议用户在通话过程中记录客服工号、套餐详情及安装时间节点，安装完成后及时进行网速测试，若发现问题应在48小时内联系客服报修。