一、基础状态检查
首先确认宽带账户状态，拨打广电客服查询是否欠费停机。缴费后需等待5分钟再重启光猫和路由器。检查光猫电源是否接通，观察设备表面是否有异常发热或异响。
二、物理连接排查
- 检查光纤接口是否插紧，避免90°弯折
- 重新插拔所有网线接口，包括光猫与路由器、路由器与终端设备的连接
- 检查尾纤是否受损，重点观察红色激光信号线有无明显折痕
三、设备状态诊断
通过光猫指示灯判断故障类型：
- POWER灯不亮：检查电源适配器或更换插座
- PON灯闪烁：光纤信号异常，重新插拔光纤接头
- LOS红灯常亮：立即报修光纤线路
四、路由器专项检测
若光猫状态正常但仍频繁断网：
- 电脑直连光猫测试网络稳定性
- 登录路由器后台检查固件版本是否最新
- 更换2.4G/5G信道避免信号干扰
五、预防与维护建议
定期维护可降低故障率：
- 每月重启设备清理缓存
- 保持设备通风良好，环境温度≤35℃
- 雷雨天气断开设备电源
通过系统化排查可解决80%以上的断网问题。建议按照「基础检查→线路检测→设备诊断」的流程逐步排查，若仍无法解决应及时联系广电技术人员处理。
