一、广电宽带升级的技术背景
2023年起广电在桂城地区推广光纤入户升级，将原有HFC网络改造成支持1000M带宽的GPON技术。升级方案包含光猫更换、小区分光器扩容和路由设备更新，理论上可提升3-5倍传输效率。但部分用户反馈升级后需自行购置千兆路由器，老旧网线若未同步更换仍会限制实际网速。
二、用户实测网速对比
| 指标 | 升级前(2023) | 升级后(2024) |
|---|---|---|
| 平均下载速度 | 95Mbps | 320Mbps |
| 网络延迟 | 35ms | 22ms |
| 数据丢包率 | 1.2% | 0.3% |
典型用户案例显示，使用全千兆设备的家庭下载速度提升240%，但采用百兆路由器的用户仅提升30%。特殊时段(20:00-22:00)仍存在20%的速率波动。
三、影响网速的核心因素
- 终端设备限制：需同步升级千兆光猫、路由器及六类网线
- 线路质量：光纤弯折导致的光衰问题影响30%用户体验
- 服务资源配置：内容服务器带宽影响实际下载速度
四、用户服务体验反馈
2024年投诉数据显示，12%用户遭遇协议纠纷，主要表现为：
- 升级合约期擅自延长至36个月
- 赠送设备实际绑定付费服务
- 乡镇区域信号覆盖不完整
广电宽带升级后理论网速最高提升3倍，但实际效果受设备配套率影响显著。建议用户在升级时：①要求现场测速验收；②留存设备兼容性检测记录；③仔细核查服务协议条款。
