广电宽带故障报修该拨打哪个号码？

一、广电宽带全国统一客服电话

广电宽带用户遇到网络故障时，可直接拨打全国客服热线96655进行报修。该号码覆盖大多数省份，提供7×24小时全天候服务，接受故障申报、机顶盒维修、业务咨询等各类需求。

部分地区采用特殊短号，例如：

• 陕西省：96766
• 天津市：96596
• 四川省：96655

二、故障报修标准流程

1. 拨打96655接通语音导航系统
2. 选择「故障报修」服务选项
3. 向客服人员提供以下信息：
   • 宽带账号/绑定的手机号
   • 故障现象描述（如错误代码）
   • 详细安装地址
4. 预约上门维修时间
5. 配合技术人员现场检测

三、报修注意事项

为确保高效处理故障，建议用户：

• 报修时保持登记手机畅通
• 提前记录光猫/路由器的指示灯状态
• 保留宽带安装时提供的服务凭证
• 主动确认维修人员的身份信息

四、其他服务渠道

除电话报修外，还可通过以下方式提交服务请求：

广电宽带用户通过96655客服热线可快速完成故障申报，专业团队承诺24小时内响应普通故障，48小时内解决重大网络问题。建议优先使用电话报修渠道，确保获得即时服务指导。