广电宽带报停需通过哪些渠道办理？

一、线下营业厅办理

携带本人身份证原件前往就近的广电营业厅，向工作人员说明报停需求。需注意以下流程：

• 提供宽带账号及身份信息进行核验
• 确认报停时间及设备归还要求
• 签署业务终止确认单并留存凭证

二、客服电话办理

拨打广电客服热线（如96655），按语音提示选择人工服务：

1. 告知客服人员需办理宽带报停
2. 提供身份证号及宽带账号验证身份
3. 确认欠费结算及停机生效时间

三、官网/APP办理

部分地区支持线上办理，具体操作步骤：

• 登录广电网络官方网站或「有线电视」APP
• 在业务办理模块选择「宽带报停」
• 上传身份证照片并填写停机申请表
• 在线支付违约金（如有）完成办理

四、办理注意事项

办理前需特别注意以下事项：

• 合约期内报停可能产生违约金
• 设备需在7个工作日内归还营业厅
• 保留业务受理单至次月账单日

广电宽带报停可通过线下、电话、线上三种主要渠道办理，建议优先选择官方APP完成自助报停。办理前应确认合约状态，备齐身份证件与设备，及时结清费用可避免后续纠纷。