广电宽带开户如何线上办理？

一、办理前准备材料

通过线上渠道办理广电宽带需提前准备以下材料：

• 申请人身份证原件正反面照片
• 支持线上支付的银行卡
• 安装地址的详细门牌信息
• 可接收验证码的手机设备

二、线上办理流程

广电宽带提供两种主要线上办理方式：

方式一：微信公众号办理

1. 微信搜索并关注「城市名+广电宽带」公众号
2. 点击菜单栏「自助服务」→「宽带新装」
3. 填写姓名、电话、安装地址等详细信息
4. 选择宽带套餐类型并提交订单

方式二：官方网站办理

1. 访问中国广电官方网站宽带专区
2. 输入地址验证网络覆盖情况
3. 完成实名认证和人脸识别
4. 在线支付首期费用完成办理

三、注意事项

• 安装地址需与房产证明一致，租户需提供租房合同
• 千兆宽带需确认小区光纤接入条件
• 合约期通常为24个月，提前解约需支付违约金
• 收到光猫设备后需当面验收配件完整性

四、售后服务说明

提交申请后，工作人员将在24小时内电话确认安装时间，装机时建议现场监督信号测试，光衰值应低于-25dBm为合格。故障报修可通过官方客服电话或微信公众号提交，承诺48小时内响应。