广电宽带常见故障如何快速排查与解决？

基础网络状态检测

当广电宽带出现断网时，建议按以下步骤进行初步排查：

1. 检查宽带账户状态，确认是否欠费或到期
2. 重新插拔光纤线接头，确保接触良好
3. 重启光猫与路由器设备，间隔时间建议＞30秒
4. 验证电脑直连光猫LAN口能否正常上网

设备指示灯诊断

通过光猫指示灯状态判断故障类型：

电视服务异常处理

针对电视画面异常的典型问题：

• 无信号提示：检查机顶盒信号线连接，重启设备
• 未授权提示：确认账户状态后重新授权
• 画面卡顿：检测同轴电缆连接质量

进阶故障排查流程

复杂故障建议按顺序执行：

1. 检查OLT设备到分光器的光功率参数
2. 测试EOC终端信号质量
3. 验证EPON+LAN接入的交换机状态
4. 检测用户端网卡驱动与IP配置

广电宽带故障排查应遵循”先软后硬、由简入繁”原则。90%的常见问题可通过重启设备、检查物理连接等基础操作解决。当遇到光信号异常或设备硬件故障时，建议及时通过官方渠道报修。