广电宽带客服电话号码是多少？

全国统一客服热线

广电宽带全国客服电话为10099，该号码支持7×24小时人工服务，覆盖宽带报障、手机业务咨询等服务内容。用户可通过该热线完成以下操作：

• 宽带故障申报与维修预约
• 5G套餐咨询与业务办理
• 账户信息查询与缴费服务

地区专属服务号码

部分地区设有专属服务热线，建议优先拨打全国统一号码10099，特殊需求可参考以下地区专线：

上述号码同时支持宽带维修和电视业务咨询。

有线电视客服专线

广电有线电视用户可拨打以下号码获取服务：

• 全国通用：9558800
• 广东省：96195
• 上海市：95598

服务内容说明

通过客服电话可获取的服务包括：

1. 宽带安装调试与故障排查
2. 套餐变更与资费查询
3. 电视信号问题处理
4. 设备保修与更换服务

客服人员提供全流程技术指导，重大故障承诺48小时内处理完毕。

建议用户优先拨打全国统一客服电话10099，该号码整合了宽带、电视、手机等全业务服务。地区专属号码可作为补充渠道，有线电视用户请根据所在地拨打对应专线。所有客服渠道均提供标准化服务流程，确保用户问题得到及时响应。