标准安装流程
广电宽带的标准安装流程包含以下步骤：
- 通过官网/营业厅选择套餐并提交申请
- 等待1个工作日内进行地址资源确认
- 系统分配安装工单至属地服务网点
- 安装师傅致电预约上门时间
- 专业人员完成设备调试与线路铺设
完整流程通常在3个工作日内完成，遇高峰期可能延长至5个工作日。
主要影响因素
影响上门安装速度的关键要素包括：
- 地理覆盖：新建小区需额外铺设线路
- 业务时段：工作日上午申请处理更快
- 设备资源：光猫/机顶盒库存情况
- 天气状况：极端天气可能延迟户外作业
加速安装技巧
用户可通过以下方式缩短等待时间：
| 方法 | 效果 |
|---|---|
| 错峰申请 | 避开周末/节假日后高峰 |
| 提前预装 | 房屋装修时预埋线路 |
| 套餐选择 | 优先标准套餐减少定制需求 |
常见问题解答
Q: 能否指定具体安装时段？
A: 支持在09:00-18:00间选择上午/下午时段，精确到小时需与师傅协商。
Q: 安装延迟如何查询进度？
A: 拨打96655客服热线可查询具体工单状态。
广电宽带安装时效受多重因素影响，城区用户普遍可在3个工作日内完成安装，建议提前确认小区网络覆盖情况并避开业务高峰期。完善的预处理准备可显著提升安装效率，特殊需求建议提前与安装人员沟通。
