一、广电宽带在线预约方式
当前广电宽带支持三种主流预约方式：微信公众号办理、官方网站自助服务以及手机APP预约。用户可根据使用习惯选择最便捷的渠道，所有线上渠道均支持24小时提交申请。
二、微信公众号预约流程
- 微信搜索并关注”城市广电宽带”官方公众号
- 点击菜单栏「自助服务」→「宽带新装」
- 填写申请人信息（姓名、联系电话、安装地址）
- 选择宽带套餐类型及装机时间
- 提交申请后等待客服回访确认
系统将在2个工作日内派单，安装人员会提前电话沟通具体上门时间。建议提前确认门牌号准确性与网络接口位置。
三、官网及APP办理渠道
通过中国广电官方网站办理的具体步骤：
- 访问www.cbn.cn进入「家庭宽带」专区
- 点击「立即办理」进入地址验证页面
- 输入详细安装地址查询覆盖情况
- 选择融合套餐或单宽带产品
- 在线支付后生成电子受理单
四、线下营业厅办理指南
线下办理需携带开户人身份证原件及复印件，现场工作人员会协助完成：
- 业务受理单签署
- 设备押金缴纳
- 装机时间预约
部分营业厅提供当日装机服务，建议优先选择旗舰营业网点办理。
注意事项
办理前需确认所在楼宇已接入广电光纤资源，老旧小区建议提前致电96296客服热线查询覆盖情况。融合套餐用户可享受电视+宽带+手机流量组合优惠。
