广电宽带光信号灯不亮故障排查指南
一、初步检查步骤
当广电宽带光信号灯不亮时，建议按以下顺序排查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常亮起，检查插座和电源适配器是否通电
- 观察PON/LOS指示灯状态：红灯常亮表示光纤断裂或机房故障需立即报修
- 检查光纤接口是否松动，用酒精棉签清洁蓝色光纤接头端面
- 验证宽带账号是否欠费，可通过服务商APP查询账户状态
二、光纤线路排查方法
光纤线路异常是常见故障原因，需重点检查：
- 光纤线弯曲半径是否大于5cm，避免过度弯折
- 用强光手电照射光纤线，观察是否有明显断裂或折痕
- 更换备用光纤跳线测试，排除尾纤老化问题
- 检查光猫到分纤箱的线路是否被动物咬损或外力破坏
三、设备重启与设置验证
执行设备复位操作时需注意：
- 完全断电光猫2分钟后再重启，确保缓存数据清除
- 使用网线直连光猫LAN口与电脑，排除路由器干扰
- 在设备管理器中检查网络适配器驱动状态
- 尝试更换光猫供电插座，排除电压不稳问题
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON | 绿灯闪烁 | 设备注册中 |
| LOS | 红灯常亮 | 光纤信号中断 |
四、联系专业人员时机
出现以下情况时应立即报修：
- 光纤接口出现明显物理损伤或碎裂
- 设备持续发热并伴有焦糊味
- 同一片区多用户同时出现故障
- 自行排查后故障仍持续超过2小时
