一、办理所需证件清单
根据业务类型不同，办理广电宽带需准备以下材料：
| 业务类型 | 所需证件 |
|---|---|
| 个人新装 | 机主身份证原件 |
| 政企用户 | 单位证件复印件（加盖公章）、经办人身份证、授权书 |
| 改名过户 | 新旧户主双方身份证原件 |
| 迁移业务 | 身份证原件及新地址证明（房产证/租房协议） |
二、标准办理流程
- 选择渠道：线上通过官方APP提交资料或线下实体网点办理
- 材料审核：系统自动核验基础信息（30分钟内）及人工复核（1-2工作日）
- 签订协议：现场确认套餐内容并签署服务合同
- 设备安装：工作人员48小时内上门完成线路调试
线下网点办理平均耗时约20分钟，需在工作日营业时间内办理。
三、注意事项及特殊情况
- 证件有效期需大于3个月，临期证件需提前更新
- 代办业务需额外提供授权委托书及代办人身份证
- 注销业务须退还全部设备（含机顶盒、连接线等）
- 法定节假日期间业务办理周期延长2-3天
广电宽带办理以身份证为核心要件，线上线下一体化服务显著提升效率。建议提前通过官方渠道下载材料模板，工作日上午办理可享受优先处理权益。业务变更时需特别注意设备保管及地址证明文件的合规性。
