广电宽带初始账户密码如何生成与找回？

初始账户密码生成机制

广电宽带的初始账户密码通常采用以下两种生成方式：

1. 设备出厂预置：光猫/路由器背面标签上标注的初始密码，格式多为大小写字母与数字组合的8-12位字符串
2. 系统自动生成：部分区域采用动态生成机制，安装时通过短信发送至用户登记手机号

建议用户首次使用后及时修改默认密码，以提高账户安全性。

设备标签查询方法

物理设备上包含重要认证信息：

• 查看光猫底部铭牌，寻找USER或PPPoE字段信息
• 检查路由器背面标签，注意区分无线密码与管理密码
• 新装设备包装盒内附带的安装回执单可能包含账户信息

线上找回操作流程

通过官方渠道重置密码的步骤：

1. 访问广电官网点击忘记密码
2. 输入宽带账号/手机号及图形验证码
3. 选择短信验证或安全邮箱验证方式
4. 设置8-16位新密码（需包含字母+数字组合）

手机用户可通过广电营业厅APP的密码重置模块完成操作。

线下办理渠道说明

当线上渠道不可用时，建议：

• 携带身份证原件至营业厅办理密码重置
• 拨打客服热线96123进行人工验证
• 委托装机工程师上门核验身份后重置

特别注意：2025年3月起实行二次身份核验政策，办理业务需同时出示身份证与手机验证码。