如何联系联通宽带24小时人工客服？

• 一、通过电话联系24小时人工客服
• 二、使用联通官方在线渠道
• 三、线下营业厅服务指引

一、通过电话联系24小时人工客服

联通用户可直接拨打10010客服热线，根据语音提示按以下步骤操作：

1. 拨通10010后，主菜单中按「0」键直接转接人工服务
2. 若遇智能语音导航，说出「人工客服」或重复选择「宽带故障」类目
3. 等待期间保持电话畅通，高峰期可能需要3-5分钟接听

紧急情况下可选择语音菜单中的「宽带固话IP故障报修」快速通道，该服务支持24小时响应。

二、使用联通官方在线渠道

通过数字化平台联系客服可避免电话占线：

• 联通营业厅APP：首页点击「客户服务」→「我的客服」，输入「人工客服」并选择宽带业务类型
• 官方网站：登录后点击「在线客服」，发送「转人工」触发验证流程
• 微信公众号：在对话框输入特定代码（如#888#）可直接接入人工服务

在线渠道工作时间为8:00-22:00，但宽带故障报修功能支持全天候提交工单。

三、线下营业厅服务指引

携带身份证原件至联通营业厅可享受以下服务：

• 现场检测宽带线路状态
• 补办宽带账号密码
• 提交纸质故障申报单（适用于无法线上操作的特殊情况）

建议优先选择电话或在线渠道，营业厅更适合需要设备检测或身份核验的复杂问题。

结论：联通宽带用户可通过10010电话、官方APP及网站实现全天候人工服务接入，建议非紧急问题优先使用在线渠道提交工单，遇到大面积网络故障时选择电话报修可获得即时响应。