检查物理连接状态
当光信号灯持续亮起时，应优先排查以下物理连接问题：
- 确认光纤接头完全插入光猫接口，接触不良会导致信号中断
- 检查光纤线路是否存在明显折痕或破损，尤其注意转角处
- 观察光猫散热孔是否堵塞，设备过热可能引发运行异常
设备重启操作步骤
建议按照标准流程重启设备：
- 拔除光猫电源适配器
- 等待2-3分钟放电时间
- 重新接通电源并观察启动指示灯
重启后需等待10分钟，部分设备需要时间同步运营商数据
检测光猫运行状态
通过管理界面查看设备参数：
- 登录192.168.1.1查看光功率数值（正常范围-8dBm至-25dBm）
- 核对宽带账号绑定状态是否正常
- 检查软件版本是否为最新固件
联系运营商报修
当完成上述操作仍未恢复时：
- 准备10位宽带账号及身份证信息
- 描述故障现象及已尝试的解决方法
- 保持设备通电状态等待工程师远程检测
处理建议总结
建议用户按照连接检查→设备重启→参数核对的顺序逐步排查。多数物理层故障可通过重新插拔光纤解决，持续性红灯需专业人员检测光衰减值。保留最后一次正常使用时的网络配置有助于快速定位问题。
