广电宽带信号中断如何自行检修？

一、基础线路检查

首先确认广电宽带账户是否欠费，可通过运营商APP或拨打客服电话查询。检查光纤入户线是否完整无折损，重点查看光猫的PON指示灯是否常绿。若发现线路松动，重新插拔光纤接头和网线接口。

常见连接问题排查顺序：

1. 检查光猫电源指示灯是否亮起
2. 确认光纤接头无灰尘污染
3. 测试网线水晶头接触是否良好

二、设备重启操作

按标准流程重启网络设备：

1. 断开光猫和路由器电源
2. 等待30秒后先启动光猫
3. 待光猫PON灯常亮再启动路由器

重启后观察设备运行状态，若光猫LOS灯变红说明光纤信号异常，需检查入户线路。

三、光猫状态诊断

四、路由器故障排查

当光猫工作正常但无法上网时：

• 尝试用网线直连光猫与电脑测试
• 重置路由器至出厂设置
• 更换5GHz频段尝试连接

若2.4GHz信号穿墙能力不足，建议调整路由器位置或增加信号放大器。

通过系统化的线路检查、设备重启、状态诊断三步排查法，可解决80%的广电宽带信号中断问题。若以上方法均无效，请保留设备指示灯状态记录并联系96371广电服务热线。