广电宽带主动停机需哪些步骤？

一、确认停机条件

办理停机前需核查宽带服务状态：确认宽带合约是否到期，若在合约期内停机需支付违约金；检查账户是否存在欠费，需结清所有费用方可办理。建议通过官方客服或营业厅查询具体停机政策。

二、准备所需材料

需携带以下材料原件办理：

• 申请人身份证（户主或代办人）
• 宽带账号信息及设备租用凭证
• 服务合同/协议（如有特殊条款）

三、选择办理渠道

广电宽带提供两种办理方式：

1. 线下营业厅：填写《业务停机申请表》并签字确认
2. 线上办理：部分区域支持官网/APP提交申请

建议提前致电10099查询具体办理方式。

四、设备处理事项

租用设备需完整归还：

设备损坏可能产生赔偿费用。

五、费用结算确认

停机后需完成：

• 支付违约金（合约期内）
• 结清月租费至停机当日
• 领取费用结算凭证

建议保留停机业务回执单备查。