广电宽带临时停用需到营业厅办理？

广电宽带临时停用政策说明

根据广电网络服务规范，用户可通过营业厅办理宽带服务暂停手续。该政策适用于因外出、装修等需要临时停用服务的用户，暂停期间保留用户账号但停止计费。需注意服务暂停期通常不超过6个月，且设备需完整归还。

营业厅办理必备条件

用户需满足以下条件方可办理：

• 账户无欠费及未结清款项
• 非合约期内或已履行解约手续
• 持有有效身份证件原件

特殊情况下需提供房屋租赁合同等辅助证明材料。

线下办理全流程详解

1. 携带身份证、宽带设备至当地广电营业厅
2. 填写《宽带服务暂停申请表》并签署协议
3. 工作人员核验设备完整性并出具回执单
4. 确认停机生效日期及恢复服务方式

建议办理前致电96516客服确认营业厅办理时间，避免因材料不全导致多次往返。

设备归还注意事项

设备回收标准包含：

• 光猫、机顶盒等主体设备无物理损坏
• 遥控器按键功能正常
• 电源适配器型号匹配

设备缺失或损坏将收取相应赔偿费用，具体标准以营业厅公示为准。

广电宽带临时停用需通过线下营业厅办理，涉及身份验证、设备回收等多个环节。建议用户提前准备完整材料，了解设备回收标准，确保高效完成业务办理。服务暂停期间可随时凭有效证件申请恢复。